Entrega del pedido

Lugar de entrega

Delikatia se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Socio no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Delikatia y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.Delikatia no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Socio. Delikatia podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha. En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Socio deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

Plazo de entrega

Delikatia informará al cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega. Delikatia no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.Delikatia informará al cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Delikatia del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo a partir de cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el cliente.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso y Venta.

Cancelación y ampliación de pedidos

Los clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por Delikatia siempre que la campaña en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al cliente en la propia campaña. No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si (i) la campaña ha finalizado, (ii) el pedido se halla “en preparación” o (iii) en las campañas con entrega “exprés”. Si el cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante. En el caso de compras multicampañas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas lo permiten y siguen activas en el escaparate. Si la campaña original está activa y no se trata de una campaña “exprés” los pedidos podrán ampliarse hasta un límite máximo de tres (3). El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular. Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.Delikatia se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Venta.